Consultoria especializada em Inovação e Experiência
Inovação Contínua
Focada em Resultados (Working Backwards) e na Jornada de seus Clientes
Experiência do Cliente
Adote a metodologia CXPA, criada pela maior e mais renomada Organização de Profissionais de CX
Materiais Gratuitos
Acesse Dicas e Templates para a aceleração de sua empresa, além de respostas para as suas principais Dúvidas
Blog: Jornada de Excelência
Acompanhe Conteúdos selecionados sobre Gestão, Inovação e Excelência
O poder da Inovação e Experiência para o futuro da sua Empresa
Para inovar continuamente e crescer de forma escalável, adote métodos ágeis e metas claras de Excelência na Experiência do seu Cliente.
Conte com a Vocex e acelere sua empresa!
A Vocex te apoia na integração de seus Clientes aos principais processos e indicadores CORE de sua empresa. Para isso, adotamos uma metodologia própria, baseada na CXPA, para mapear, conhecer e prever as necessidades e expectativas de seus clientes
Adapte o seu plano de negócios e escale sua Empresa!
Nossos Serviços
Oferecemos apoio ao diagnóstico, orientação especializada e aconselhamento estratégico e prático para garantir o sucesso e exceder as expectativas de nossos clientes. Acelere sua Empresa!
Diagnóstico
Entenda e documente seu Índice atual de maturidade em CX.
Realize nosso prático e rápido diagnóstico e aproveite o relatório com Dicas e Melhores Práticas para acelerar a centricidade no cliente, reduzir cancelamento (churn), otimizar o relacionamento e acelerar a receita de empresas em cada etapa desta jornada.
Orientação Especializada
Conte com o apoio da VOCEX para:
- Identificar e priorizar seus objetivos
- Planejar sua jornada (etapas)
- Estruturar Programa de Voz do Cliente
- Compartilhar teoria e materiais
- Fornecer orientações personalizadas para o momento da sua empresa
Aconselhamento
Ao longo desta jornada conjunta, iremos acompanhar, revisar e divulgar:
- Métricas de Sucesso
- Fluxos & Processos
- KPIs
- Dashboards
- Alavancas de Crescimento
Seja um cliente VOCEX
Nossa Missão
Fornecer serviços de diagnóstico e apoio à aceleração de empresas que queiram solucionar problemas reais de forma inovadora , eficiente e escalável. Nosso objetivo é garantir que conheçam as alavancas de crescimento de seus negócios e que estejam prontas a alcançar seu potencial máximo.
Nossos Valores
1. Excelência: Buscamos a excelência em tudo o que fazemos, sempre nos esforçando para superar as expectativas dos nossos clientes, ao longo de toda sua jornada.
2. Inovação e Aprendizado contínuo: Promovemos a inovação em todos os aspectos do nosso negócio, empenhados em aprender continuamente para sempre buscar soluções criativas e eficientes para nossos clientes.
3. Foco no cliente: O cliente é o centro do nosso negócio. Nos esforçamos para entender suas necessidades e desejos, oferecendo soluções personalizadas e de alta qualidade.
4. Comprometimento e Integridade: Somos comprometidos com os objetivos de nossos clientes e com o sucesso de suas startups, trabalhando com dedicação, integridade e ética para atingir resultados excepcionais.
“A parceria com a Vocex tem contribuído para nossos programas educacionais, solidificando a posição da SEDA como única instituição brasileira certificada pela CXPA e como referência no cenário nacional. Nosso currículo abrangente em Experiência do Cliente (CX) foi cuidadosamente planejado e executado com habilidade pela Vocex, resultando em experiências de aprendizado excepcionais para nossos alunos.”
Van Marchetti, coordenadora de Vendas e Marketing da SEDA Executive Education
“Foi incrível acompanhar a execução do projeto de estruturação de toda a área de CX, desde o mapeamento de dores e oportunidades de evolução para cada uma das áreas envolvidas na experiência do cliente, até a implantação de fluxos, processos e tecnologias que resultaram em uma transformação significativa na experiência e satisfação dos nossos clientes.”
Rosangela Chiarelli, gerente de Sucesso do Cliente na VTEX, Loja Integrada
Motivos para escolher a VOCEX
Compromisso
Seus objetivos serão também os nossos objetivos. Garantimos compromisso total com o sucesso de seu projeto.
Competência
Adotaremos as melhores práticas de Inovação com foco em resultado e de Experiência do Cliente (CXPA).
Apoio Irrestrito
Estaremos com sua empresa ao longo de cada momento de sua jornada de transformação.